Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Echte Likes (echtelikes.nl) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kun je contact opnemen via privacy@echtelikes.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Bestelgegevens: naam, e-mailadres, factuuradres en betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider).
• Profielgegevens: de openbare profiel-URL of gebruikersnaam die je opgeeft voor levering. We slaan nóóit wachtwoorden of privégegevens op.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, devicetype, bezochte pagina’s — verzameld via cookies en analytics tools (zie ons cookiebeleid).
• Communicatie: berichten die je naar onze klantenservice stuurt.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Het uitvoeren van je bestelling en levering.
• Klantenservice en support.
• Facturering en boekhouding (bewaartermijn 7 jaar conform belastingwetgeving).
• Verbetering van onze website en diensten (anoniem geaggregeerd).
• Marketing — alleen na expliciete opt-in en altijd met afmeldoptie.

4. Rechtsgrondslagen

We verwerken je gegevens op basis van: (1) uitvoering van de overeenkomst, (2) wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving), (3) gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, websiteverbetering), of (4) jouw expliciete toestemming (marketing, niet-essentiële cookies).

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen nooit gegevens aan derden. We delen alleen wat strikt noodzakelijk is met:

• Betaalproviders (Mollie, Stripe of Adyen) voor betalingsverwerking.
• Hosting-provider voor het draaien van de website.
• Analytics-providers (Google Analytics, geanonimiseerd waar mogelijk).
• Bevoegde autoriteiten als de wet ons daartoe verplicht.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk: bestelgegevens 7 jaar (belastingwetgeving), klantcommunicatie 2 jaar, marketinggegevens tot je je afmeldt of 2 jaar na laatste interactie.

7. Jouw rechten onder de AVG

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens.
• Rectificatie bij onjuistheden.
• Verwijdering (‘recht op vergetelheid’).
• Beperking van verwerking.
• Dataportabiliteit.
• Bezwaar tegen verwerking.
• Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Een verzoek dien je in via privacy@echtelikes.nl. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen: SSL-encryptie, beveiligde servers, beperkte toegang en regelmatige audits. We melden datalekken binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en getroffen klanten conform de AVG.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina; bij ingrijpende wijzigingen informeren we je per e-mail.